Returer & Återbetalning

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Vid retur står kunden själv för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i sin originalförpackning och med alla etiketter kvar. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kokskrabbanuf@gmail.com.
Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
Observera att artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts inte accepteras.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kokskrabbanuf@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. I dessa fall står vi naturligtvis för returfrakten.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU
Om handelsvaror levereras inom EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar utan krav på särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Vid ångerrätt står du själv för returfrakten.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att det kan ta ett par dagar innan banken har behandlat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kokskrabbanuf@gmail.com.