Allmänna Villkor

Allmänna villkor för Kökskrabban UF
Senast uppdaterad: 15 september 2025

Dessa allmänna villkor gäller mellan Kökskrabban UF (”vi”, ”oss”, ”vår”) och dig som kund (”du”, ”dig”, ”din”) vid köp av produkter på kokskrabbanuf.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Beställning och avtal

Ett bindande avtal mellan dig och Kökskrabban UF uppstår när du har slutfört beställningen i webbshoppen och mottagit en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar i de fall varan är slut i lager, vid tekniska fel eller vid misstanke om bedrägeri.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK)
Vi accepterar betalningar via Swish.

3. Leverans

Leverans sker normalt inom 1-3 arbetsdagar, beroende på vald leveransadress.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör eller händelser utanför vår kontroll.

4. Öppet köp och returer

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog varan.
Vid retur står kunden själv för returfrakten, om inte varan är defekt eller skadad vid leverans.

För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, i originalförpackning.
Kontakta oss på kokskrabbanuf@gmail.com för att begära retur.
Artiklar som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan accepteras inte.

5. Skador och reklamationer

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omgående om varan är skadad, defekt eller felaktig så att vi kan rätta till problemet.
I dessa fall står vi för returfrakten.

6. Undantag från retur

Vissa varor kan inte returneras, till exempel:

Anpassade eller personliga produkter

7. Byten

Det snabbaste sättet att byta vara är att returnera den du har och sedan lägga en ny beställning.

8. Ångerrätt inom EU

Om du bor inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl, enligt EU:s konsumentskyddslag.
Varan måste vara oanvänd och i originalförpackning. Vid ångerrätt står du själv för returfrakten.

9. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet via ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar utan återbetalning, kontakta oss på kokskrabbanuf@gmail.com.

10. Ansvar

Kökskrabban UF ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktiga priser och tekniska problem.

11. Tvister och tillämplig lag

Tvister mellan kund och Kökskrabban UF ska i första hand lösas genom dialog.
Om tvisten inte kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Svensk lag gäller för dessa villkor och eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol.

Kontakt
Kökskrabban UF
E-post: kokskrabbanuf@gmail.com
Webbplats: kokskrabbanuf.se